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Objetivo
A terceirização é a transferência ou a delegação da operação e gestão diária de um processo de negócio a um prestador de serviço externo. O cliente recebe um serviço que desempenha uma função distinta do negócio, que se encaixa nas operações gerais de negócio do cliente. Às vezes, faz mais sentido e é menos oneroso terceirizar alguns serviços. Há muitas razões para aderir à terceirização. O momento de terceirizar depende da seriedade dos problemas ou desafios existentes, bem como da disponibilidade de uma solução terceirizada.
Tem como objetivo definir todas as etapas do processo de busca, seleção e contratação de serviços voltados a atender a infra-estrutura física da incubadora. Para que esse processo ocorra de forma adequada é essencial que o gerente da incubadora possua um banco de prestadores de serviços especializados e qualificados.
Fatores Críticos:
Procedimento conforme fluxograma:
Responsáveis
Gestores da incubadora.
Indicadores e Metas
- Cumprimento nos prazos de execução.
- Qualidade do serviço prestado.
- Corpo técnico.
- Garantia do serviço.
- Atendimento.
- Pós-venda.
Resultados
Manter sempre atualizado o cadastro de prestadores de serviços, agilizando e facilitando o processo de contratação de qualquer serviço.