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Objetivo

A gerência estratégica é um processo global que visa a eficácia, integrando o planejamento estratégico (mais preocupado com a eficiência) e outros sistemas de gestão, responsabilizando ao mesmo tempo todos os gestores de linha pelo desenvolvimento e implementação estratégica; ela é um processo contínuo de decisão que determina a performance da organização, tendo em conta as oportunidades e ameaças com que esta se confronta no seu próprio ambiente, mas também as forças e fraquezas da própria organização.

“A qualidade da equipe de gerência e a adoção de uma abordagem de negócio para administrar as incubadoras e monitorar os clientes, são essenciais para o desempenho, e as melhores práticas nesta área estão sendo padronizadas.” Segundo a Comissão Européia em seu Relatório Final: Benchmarking of Business Incubators (2002)

O Instituto de Treinamento da Associação Norte Americana de Incubadoras -  NBIA lista 10 princípios que as incubadoras devem ter em termos de gestão de qualidade:

1. concentrar-se no desenvolvimento ou no agrupamento de serviços de apoio;
2. valorizar o crescimento e o desenvolvimento de empresas individuais, além da sua capacidade de pagar o aluguel;
3. ser julgada por sua capacidade de criar novos negócios ou ajudar a promover as empresas emergentes, ao invés de pelo número de empregos criados diretamente.
4. ser estruturada de modo que o elemento propriedade fique em segundo lugar em relação aos programas, uma vez que servir aos negócios é o centro da qualidade nos programas de incubação.
5. ser vista como um possível componente de um plano integrado de desenvolvimento econômico e ser criada para refletir os pontos fortes e fracos da região;
6. ser estruturada de forma que os resultados dos programas combinem os benefícios a curto e longo prazo demandados pelos patrocinadores;
7. trabalhar a partir de uma declaração transparente da missão, com metas quantificáveis e objetivos ligados a um processo de avaliação que recompense o desempenho de qualidade;
8. ser administrada por gerentes altamente qualificados, com jogo de cintura, capazes de exercer várias funções;
9. reconhecer a tensão inevitável que enfrenta o gerente que atua tanto como advogado para as empresas quanto como um proprietário de um estabelecimento; e
10. estabelecer e administrar políticas e sistemas operacionais de uma forma de negócios.

Fonte: Forging the incubator – How to Design and Implement a Feasibility Study for Business Incubation Program, 1993.

Fatores Críticos

A ferramenta principal do gerenciamento estratégico é o planejamento da incubadora, que inclui o plano de negócios. A incubadora deve ser gerenciada como um negócio, tal qual as empresas que ela apóia. Assim, como todo negócio bem-sucedido, a incubadora deve ter seu planejamento. O gerenciamento estratégico significa o conhecimento do negócio em sua totalidade. No caso das incubadoras, podemos dividir o processo de gestão estratégica nos seguintes tópicos principais:

1.      Planejamento, Acompanhamento e Avaliação

2.      Gestão de Marketing e Relações Públicas

3.      Gestão Financeira

4.      Captação de Recursos

5.      Gestão Operacional/Administrativa

I Contratação de Serviços de Terceiros

II Compras de Suprimento

III Apoio Oferecido às Empresas Incubadas

6.      Gestão de Recursos Humanos

I Processo de Contratação de Funcionários

II Crescimento Profissional

III Instrumentos Motivacionais

7.      Gestão da Qualidade

8.      Participação do Conselho na Gestão da Incubadora

Responsáveis

Gestores da incubadora.

Indicadores e Metas

Definição do Sistema de Gestão da incubadora.

Definição do modelo de avaliação dos resultados/performance.

Resultados

Visão estratégica da incubadora e orientada para resultados, performance e eficácia.